書店で偶然目にして、ディズニーランドが大好きなもので買ってみました。
4つの短編作品でできていますのですぐに読めます。
サービス業に従事している方は、仕事に対する意識が高まりますし、そうでない方も「相手を想って行動する」ということの大切さを改めて感じさせられる本でした。
私は第1話 オレンジ色のラブレター・第4話 希望のかけ橋が特に好きです。
東日本大震災当日の入園者は、東京ディズニーランド、東京ディズニー・シー合わせて7万人。帰宅困難になりパーク内に留まったのは2万人もいたそうです。
自らも家が被災したり、被災地に家族や友人がいるキャストも大勢いた中でゲストを不安にさせないよう、また安全が確保できるよう動いた人たちがいたことはあまり知られていないかもしれません。
日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランドのおもてなしの心を綴った1冊です。(#鎌田洋)
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